FAQ
Hjælp til pant
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om pant, aflevering og betaling.
Alt, der er værd at vide
Det kan nogle gange tage et par sekunder (typisk 4–6 sek.) før låget åbner. Bemærk også, at låget først åbnes, når du har scannet din første kop.
Prøv eventuelt at trykke på “Åbn boks” igen.
Hvis problemet fortsætter, kan du oprette en supportsag, så hjælper vi dig videre.
Prøv først at genindlæse siden ved at klikke genindlæs.
Hvis kameraet stadig ikke vises, kan det være blokeret. Du kan give adgang ved at gå ind i indstillingerne for din browser og aktivere kameraet.
Bemærk, at fremgangsmåden kan variere afhængigt af, hvilken browser eller telefon du bruger. Følg derfor den vejledning, der vises på kamerasiden.
Hvis problemet fortsætter, kan du oprette en supportsag, så hjælper vi dig videre.
Pengene overføres, når du har afsluttet din scanning og lukket lågen. Det kan tage 1–2 bankdage, før beløbet fremgår på din konto.
Hvis scanneren ikke kan læse QR-koden, kan det skyldes snavs, ridser eller utilstrækkelig belysning.
Prøv at tørre QR-koden af og sørg for, at der er godt lys.
Hvis det stadig ikke virker, kan du oprette en supportsag og angive, hvor mange kopper du ikke kunne scanne.
Brug kameraet på din telefon til at scanne QR-koden på din kop, skål eller bakke.
Du bliver derefter vist et kort over de steder, hvor du kan aflevere din pant.
Du kan se vores privatlivspolitik her.
